سياسة الخصوصية

في مركز متميز الشامل لصيانة السيارات نولي خصوصية عملائنا وزوار موقعنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو عند الاستفادة من خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، ويعد استخدامكم للموقع موافقةً على ما ورد في هذه السياسة.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، وتشمل:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • بيانات السيارة عند طلب خدمات الصيانة.
  • أي معلومات يزودنا بها العميل من خلال نماذج التواصل أو طلبات الخدمة.

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وبيانات الاستخدام لتحسين أداء الموقع.

ثانياً: استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • تقديم خدمات الصيانة والرد على طلبات العملاء.
  • حجز المواعيد والتواصل بشأن حالة السيارة.
  • إصدار عروض الأسعار والفواتير.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
  • إرسال الإشعارات أو العروض والخدمات الجديدة عند موافقة العميل.
  • تطوير الموقع وتحليل الأداء بما يحقق أفضل تجربة استخدام.

 

ثالثاً: حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، كما يتم التعامل مع جميع المعلومات بسرية تامة وفق أفضل الممارسات الأمنية.

رابعاً: مشاركة المعلومات

يحترم مركز متميز الشامل خصوصية عملائه، ولا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

  • عند وجود التزام قانوني أو طلب صادر من الجهات المختصة.
  • بعد الحصول على موافقة العميل عند الحاجة.

 

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل استخدام الموقع، وتطوير الخدمات المقدمة. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.

سادساً: روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، ولا يتحمل مركز متميز الشامل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

سابعاً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية التي تم تزويدنا بها.
  • طلب تحديث أو تصحيح بياناته عند الحاجة.
  • طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة والالتزامات القانونية.
  • ايقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.

 

ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المركز بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والقانونية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.

تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ مركز متميز الشامل بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقةً على السياسة المعدلة.

عاشراً: التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في صفحة اتصل بنا، وسيعمل فريقنا على الرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.

تواصل معنا الان